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17.04.2012/ MFG Akademie Stuttgart: Shitstorm im Social Web

13.02.2012 / SeminareSusanne Kleiners Seminar vermittelt die Grundlagen strategischer Kommunikation in Krisen und passt die Grundsätze für eine wirksame Öffentlichkeitsarbeit im Krisenfall auf die sozialen Medien an.

Eine falsche Aussage des Geschäftsführers, Produktrückrufe oder Kundenbeschwerden können vehementen Widerstand auslösen: Protestwellen von Facebook-Usern haben schon manches Unternehmen auf dem falschen Fuß erwischt. Wer sensibel und professionell kommuniziert, kann das Blatt wenden. Dieses Seminar vermittelt die theoretischen Grundlagen der Krisen-PR und passt die Grundsätze für eine wirksame Kommunikation im Krisenfall auf die sozialen Medien an. Sie lernen, welche Themen und Verhaltensweisen „Shitstorm“-Potenzial bergen. Anhand diverser Praxisbeispiele werden Krisenmechanismen im Netz aufgezeigt und Wege erläutert, wie Sie Schlüsselbotschaften entwickeln, zielsicher agieren und Ihre Reputation schützen können. Sie verstehen die Erfolgsfaktoren einer guten Kommunikationsstrategie und lernen eine Krise im Netz nicht isoliert zu betrachten, sondern angemessene Schritte für die gesamte Kommunikationstrategie der betreffenden Organisation abzuleiten.

Programm:

  • Kategorisierung von Krisen
  • Grundsätze der Krisenkommunikation
  • „Shitstorm“-Beispiele aus der Praxis, Fallstricke und Erfolgsfaktoren
  • Entwicklung einer Kommunikationsstrategie im Netz und ihre Relevanz für die gesamte Unternehmenskommunikation
  • Planspiel, Präsentation und Diskussion

Zielgruppe:

Internet-, Marketing- und Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen, Agenturen und Institutionen.

Termin:            17. April 2012 / 10 bis 18 Uhr

Teilnahmegebühr:    

295,- Euro zzgl. MwSt. / für bwcon-Mitglieder 195,- Euro zzgl. MwSt.

(jeweils inkl. Mittagessen)

Veranstaltungsort:                

MFG Innovationsagentur für IT und Medien, Meeting Area

Breitscheidstraße 4 (Bosch Areal), 70174 Stuttgart

Veranstalter:
             

MFG Innovationsagentur für IT und Medien

Anmeldung